Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGU") régissent l'accès et l'usage du service Voona accessible sur voona.fr.

Article 1 — Objet

Voona propose un service en ligne de conversion de fichiers entre différents formats numériques (documents, images, etc.). L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 2 — Accès au service

Le service est accessible depuis tout navigateur web moderne. L'accès en formule gratuite ne nécessite pas d'inscription. L'accès aux formules payantes (packs, abonnements) nécessite la création d'un compte.

Article 3 — Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Tarifs et exprimés en euros TTC. Le paiement est sécurisé et traité par Stripe Payments Europe Ltd. Les crédits prépayés n'expirent pas. Les abonnements sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment depuis l'espace client.

Article 4 — Garantie satisfait ou remboursé

Tout achat (pack ou premier mois d'abonnement) est assorti d'une garantie 14 jours satisfait ou remboursé. Pour exercer cette garantie, contactez contact@voona.fr sous 14 jours après l'achat. Le remboursement intégral est effectué sous 5 jours ouvrés.

Article 5 — Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou contraires aux bonnes mœurs.
Ne pas tenter de contourner les limites techniques du service.
Respecter les droits de propriété intellectuelle des fichiers convertis.
Ne pas utiliser le service pour traiter des fichiers contenant des données illicites.

Article 6 — Responsabilité

Voona met tout en œuvre pour garantir la qualité et la disponibilité du service. Cependant, Voona ne saurait être tenu responsable :

D'une indisponibilité temporaire pour maintenance ou cause de force majeure.
D'une perte de fichier liée à un usage non conforme du service.
D'un résultat de conversion non conforme aux attentes lorsque celui-ci dépend de la complexité ou du formatage du fichier d'origine.

L'utilisateur reste seul responsable des fichiers qu'il télécharge sur le service.

Article 7 — Suppression des fichiers

Les fichiers transmis et leurs conversions sont supprimés automatiquement de nos serveurs au maximum 1 heure après le téléchargement. L'utilisateur est responsable de sauvegarder le fichier converti dans ce délai.

Article 8 — Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Voona se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect des présentes CGU.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique RGPD.

Article 10 — Modification des CGU

Voona se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, après tentative de résolution amiable.

Article 12 — Médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, l'utilisateur consommateur peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement au service de médiation de la consommation accessible via la plateforme : economie.gouv.fr/mediation-conso.

Dernière mise à jour : mai 2026.